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淘寶天貓客服(市區上班) 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4776元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    美宜家實業是一家集專業設計,生產,銷售為一體的企業,公司主要的產品有不銹鋼餐具,廚具,廚房工具等一系列家居廚房用品,現需要招聘電商網絡客服銷售,工資底薪2000+績效500+全勤獎100+半年升一次工資,入職到手工資不低于2700(工作能力強者薪資可面議)
    入職能提供相關專業知識培訓

    一、 工作內容
    1、 通過在線聊天工具(旺旺、千牛等),接待來訪顧客的在線咨詢、解答顧客疑問、提升顧客滿意度、爭取更多訂單、提高客單價和轉化率
    2、 處理客服過程中的日常事務、包括顧客留言回復、訂單備注等管理、售前、售中服務等工作
    3、 對未付款訂單和 有意向但未 下單的顧客進行跟進,催付款 ,促成訂單
    4、 協助 其他同事開展工作,完成上級交代 的其他工作
    二、 任職要求
    1、1年以上網店客服經驗,能獨立處理售前,售中、售后問題
    2、中專以上學歷、電子商務 或市場營銷專業優先考慮
    3、熟悉千牛平臺操作、網上接單、淘寶天貓購物、退換貨等相關流程
    4、思維敏捷、應變能力強、打字速度50/分以上、耐心解答顧客的疑問、向顧客提供迅速、準確、周到的服務
    上班時間
    1、標準工時,每天8小時,上班時間   8:30 -12:00  13:30_18:00
    2、接受排班安排(夜班可在家上班)
    3、月休兩天提供食宿
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