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崗位職責(zé)
1、服務(wù)管理：嚴(yán)格按照規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及
時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象；
2、迎送客戶：以規(guī)范的服務(wù)禮儀，熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往；
3、業(yè)務(wù)咨詢：熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢；
4、收集信息：廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源；
5、調(diào)解爭議：快速妥善地處理客戶提出的投訴意見，對(duì)客戶意見和建議及時(shí)反饋并提出整改
意見；
6、維持秩序：保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境，維持良好的大堂秩序及突發(fā)事件的緊急處理；
7、自助設(shè)備巡查：巡視、檢查自助設(shè)備使用情況，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)報(bào)告，確保設(shè)備正常使用；
8、產(chǎn)品推介：向客戶推薦營銷銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品，協(xié)助其他崗位人員做好產(chǎn)品介紹工作。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，金融、管理、旅游、航空等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；**可以放寬到大專
2、年齡：18-30 周歲；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象好，氣質(zhì)佳，有親和力；
4、有良好的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)及較強(qiáng)的營銷意識(shí)；
5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！