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職位描述：
1. 為到訪(fǎng)家長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，根據(jù)客戶(hù)年齡與需求進(jìn)行課程規(guī)劃溝通；
2. 做好各品類(lèi)的推廣工作， 提供專(zhuān)業(yè)的課程體系講解；
3. 做好會(huì)員的持續(xù)跟蹤，在維持現(xiàn)有客戶(hù)良好關(guān)系基礎(chǔ)上，促進(jìn)復(fù)購(gòu)、擴(kuò)品類(lèi)以及裂變；
4. 管理好所負(fù)責(zé)會(huì)員的課頻、課后反饋，以及長(zhǎng)期的課程預(yù)期以及規(guī)劃；
5. 客訴與退費(fèi)的處理；
6. 其它校區(qū)相關(guān)活動(dòng)和工作內(nèi)容的協(xié)助與參與。

職位要求：
1. 愛(ài)孩子、熱愛(ài)教育事業(yè)；
2. 具有同理心和高度的服務(wù)意識(shí)，有耐心；
3. 溝通能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)意愿高；
4. 有一定的數(shù)據(jù)分析和處理能力；
5. 形象具有親和力，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；
6. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有教育行業(yè)線(xiàn)上售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者以及教育相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。
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