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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、組織客戶意見、建議、有效投訴的收集、溝通、回訪,編制客戶信息月/年報,針對有效的客戶需求進行總結和改進建議;
    2、與其他相關部門協調、配合,盡快解決客戶提出的維修等問題;
    3、負責客戶會員入會申請及資料錄入、整理工作;
    4、協同項目經理或主管及時處理各項目客戶投訴、客戶糾紛及疑難問題等事宜;
    5、根據要求,定期收集、整理并更新客戶資料等,定期將相關報表上報部門領導;
    6、負責對案場服務的監管、服務質量的調查、統計、分析等。

    崗位要求:
    1、大專及以上學歷;
    2、熟練操作各類辦公軟件;
    3、要求工作細心,責任心強,有較強的團隊合作意識,有良好的客戶服務意識;
    4、熟悉銷售行政工作規范、工作流程,有同行業工作經驗者佳。

    聯系我時,請說是在臨沂招聘網上看到的,謝謝!
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