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1、每天跟蹤及時處理客戶在商城下的訂單；2、定期做商城新用戶電話回訪，了解用戶需求；3、主動挖掘聯系新用戶，提供產品內的相關服務跟蹤、指導；4、接聽客戶電話和營銷QQ在線咨詢，為用戶提供快速、準確與專業的咨詢服務，建立良好的用戶關系；5、定期參加公司舉辦的任何一款產品培訓會議，熟悉產品知識，以備給客戶咨詢指導；6、對運營中的數據及時進行數據錄入和數據匯總分析；7、負責處理客戶在平臺購買、咨詢服務、訂單跟蹤、投訴處理等疑難問題。
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