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崗位職責(zé)
1、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
2、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取***的經(jīng)濟(jì)效益；
3、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)；
4、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；
6、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度；
7、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
任職要求
1、高中以上學(xué)歷，形象良好；
2、1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店對客政策；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、粵語流利、英語水平良好；
4、具備良好的服務(wù)意識、溝通能力、執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)精神。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！