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  • 單位性質: 民營企業
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  • 員工人數:100-499人
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、提供良好的客戶服務,準確、快速回復客戶的郵件,包括售前咨詢、售中追蹤訂單信息和售后問題處理等; 2、妥善處理客戶投訴與糾紛,提高客戶滿意度和賬戶好評率,保持賬號良好運行狀態; 3、維護日常工作的流程及細則文檔,提高團隊效率和整體協調度; 4、搜集整理問題及時反饋,持續優化部門協同,提高客戶轉化率/復購率和客戶忠誠度; 5. 負責撰寫營銷活動主題文案、品牌文案和商城網站的各種文案,包括但不限于內容運營、頁面SEO優化等
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