崗位職責：
1.負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問；
2.介紹店鋪產品，能用心服務，指導買家操作購物，促成交易，完成銷售目標；
3.收集顧客意見并促進店面服務的完善；
4.處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作；
5.維護客戶管理；
6.完成與協助上級分配的任務。
7.早晚班客服各一名
任職要求:
1.熟悉網絡購物,有淘寶客服工作經驗!
2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致;
3.普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干;
4.有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識;
5.聽從工作安排，適應壓力環境下工作，能很好的配合團隊工作;
6.為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴；
7.打字速度，50字1分鐘。
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！