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職位描述：
1、根據規范操作各類系統，如實記錄各類客戶需求，及時反饋客戶的意見和建議；
2、合理與客戶溝通，避免發生投訴事件。
客服部崗位職責
1.熟悉公司的業務各項標準和資料，快速回答客戶提出的各種問題
2.負責公司客戶資料的整理、歸類、整理、建檔和保管工作
3.跟進每天配餐工作，菜單整理電子版發布到各客戶
4.每天統計各實際用餐人數，與物流部做好工作對接
5.協助各學校整理各個時段用餐數據，回復學校群內以及家長反饋的問題
6.負責統計每天受理投訴、評價反饋、回訪情況
7.與客戶建立良好工作關系，為公司進一步開展業務工作莫定良好的基礎
8.會拍攝及制作小視頻
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！