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職位描述
1、熟悉公司車輛功能及使用，深刻理解公司服務理念，提供用戶“無憂”服務體驗；
2、對用戶的維保需求進行確認，并根據需求給出服務方案；
3、負責用戶關系的維護，保證每位用戶都能得到專業而有溫度的售后服務；
4、負責車輛整體維修情況的把控及維修過程中的用戶溝通，確保維修時效、維修質量、完工交付標準及維修服務體驗；
5、協助用戶處理車輛事故理賠事宜；
6、按需為用戶安排代步車，專車等延續行程服務，確保用戶行程無憂；
7、服務中心日常管理，包括但不限于產能、配件協調，服務中心車輛交付評價；
8、一般客訴處理。
職位要求
1、大專及以上學歷，2年以上汽車后市場相關經驗，有4S店售后服務經驗優先；
2、持C1及以上駕照，兩年以上實際駕齡，駕駛技術熟練；
3、持有行業認可的車輛維修資格證優先；有事故理賠、車輛保險相關從業經驗者優先；
4、良好的溝通與組織協調能力，良好的服務意識和良好的抗壓能力；
5、熟練使用各種辦公軟件；
6、認可蔚來汽車的創業公司文化，具備創業公司必要的心理素質。
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！