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東莞移動(dòng)10086電子渠道客服代表 面議 有料
該崗位平均薪資 4726元/月

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  • 1周前

    最近登錄

  • 12年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):咨詢(xún)/顧問(wèn)
  • 注冊(cè)資金:100萬(wàn)-500萬(wàn)
  • 員工人數(shù):200—500人
  • 基本信息

  • 職位描述

    面試時(shí)間:2012年9月21日(周五)上午8:30到9點(diǎn)開(kāi)始(應(yīng)屆生可以參加面試)。

    面試地點(diǎn):東城區(qū)東城大道188號(hào)新華大廈1302(莞城雍華庭對(duì)面)

    請(qǐng)攜帶個(gè)人簡(jiǎn)歷、一寸照片及黑色水筆填表前往

    乘車(chē)路線(xiàn):3.4.16.21.37.47.C1路公交車(chē),雍華庭站下車(chē)即到

    (注:應(yīng)聘者將派遣至廣東移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)(東莞)中心)
    工作職責(zé): 

    1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)地為客戶(hù)提供咨詢(xún)解答、投訴處理及建議等服務(wù); 

    2、利用業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)答技巧處理客戶(hù)來(lái)電,主動(dòng)向客戶(hù)推介公司的新產(chǎn)品、新優(yōu)惠; 

    3、及時(shí)反饋客戶(hù)建議、疑難和投訴熱點(diǎn),協(xié)助后臺(tái)的信息收集工作; 

    4、工作地點(diǎn):東莞市寮步鎮(zhèn)小坑村松山湖大道旁廣東移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)(東莞)中心; 
    具體要求: 

    1、學(xué)歷要求:大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 

    2、語(yǔ)言要求:能使用流利、標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)。聲音甜美。有播音經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 

    3、電腦技能:40字/分以上,并能熟悉操作常用的辦公系統(tǒng)軟件。如:word、excel、powerpoint等; 

    4、傾聽(tīng)技巧:能清楚地理解對(duì)方話(huà)語(yǔ)的內(nèi)涵并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。 

    5、素質(zhì)要求:具有良好的口語(yǔ)表達(dá)能力,良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài),較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作意識(shí),具有良好的溝通表達(dá)、協(xié)調(diào)管理能力等。有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 

    6、工作時(shí)間:需要倒班,每班不多于8小時(shí),多出按國(guó)家規(guī)定的加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。 
    薪酬待遇: 

    1、提供**競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬結(jié)構(gòu)及良好的工作環(huán)境; 

    2、提供五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金及每月電話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼(打電話(huà)免費(fèi));

    3、節(jié)假日購(gòu)物卡、生日慰問(wèn)金、高溫補(bǔ)貼等; 

    4、提供住宿,并有班車(chē)接送;有員工飯?zhí)茫?nbsp;

    5、提供完善、有針對(duì)性的崗前及在崗培訓(xùn); 

    6、提供公平、公正、公開(kāi)的晉升機(jī)會(huì); 

    工資:大專(zhuān):1800—3500/月

    本科:2490—4200/月(實(shí)行彈性薪酬)。 
    (聲明:東莞天緯公司和中國(guó)移動(dòng)的任何招募工作均是免費(fèi)對(duì)應(yīng)聘者開(kāi)放,并提供公平、公正、公開(kāi)的面試選拔環(huán)境,不收取任何費(fèi)用。)


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