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崗位職責(zé)：
1、通過開單系統(tǒng)和小程序處理訂單。
2、熟悉了解公司產(chǎn)品，快速獨(dú)立處理客戶產(chǎn)品等各類需求咨詢，專業(yè)解答客戶疑問，快速精準(zhǔn)引導(dǎo)客戶下預(yù)定單。
3、熟練且獨(dú)立處理關(guān)于處理收貨糾紛、調(diào)換貨、退款、產(chǎn)品損壞等問題，并及時(shí)反饋到部門經(jīng)理處。
4、訂單前后、信息核對(duì)、發(fā)貨等進(jìn)行有效跟蹤，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總及向上級(jí)反饋匯報(bào)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)接承包商、倉(cāng)庫(kù)、物流等第三方公司處理協(xié)調(diào)訂單、質(zhì)量問題、收發(fā)貨、售后服務(wù)等工作。
6、維護(hù)新老客戶關(guān)系，及時(shí)定期做好客戶回訪工作，了解客戶信息，建立健全的客戶檔案。

任職要求：
1、20-32歲，口齒伶俐，思維敏捷，綜合素質(zhì)佳
2、有客服、銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
3、具有較好的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，工作細(xì)致認(rèn)真
4、熱愛銷售行業(yè)，具有奮斗精神，抗壓性強(qiáng)，勇于接受挑戰(zhàn)，良好的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)能力
5、具有良好的溝通和客戶服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)意識(shí)
6、具有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，能耐心解答客戶任何問題
7、熟悉使用電腦、辦公軟件，打字速度50字/分以上
福利待遇：
1、穩(wěn)定的薪資收入：底薪+績(jī)效+提成+房補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)+獎(jiǎng)金，平均月入5000-10000不封頂
2、購(gòu)買五險(xiǎn)，每月聚會(huì)，節(jié)日禮品，下午茶，生日會(huì)，旅游，團(tuán)建等
3、一對(duì)一專業(yè)培訓(xùn)，讓你在未來的崗位上走得更好更遠(yuǎn)
4、良好的晉升平臺(tái)：客服專員-客服組長(zhǎng)-客服主管-客服經(jīng)理-客服總監(jiān)。比起經(jīng)歷，我們更看重你的能力
5、公司95%以上都是95后年輕化團(tuán)隊(duì)，工作氛圍輕松、活躍、團(tuán)結(jié)、積極向上
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！