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文員/客服 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4571元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、通過開單系統和小程序處理訂單。
    2、熟悉了解公司產品,快速獨立處理客戶產品等各類需求咨詢,專業解答客戶疑問,快速精準引導客戶下預定單。
    3、熟練且獨立處理關于處理收貨糾紛、調換貨、退款、產品損壞等問題,并及時反饋到部門經理處。
    4、訂單前后、信息核對、發貨等進行有效跟蹤,數據統計匯總及向上級反饋匯報。
    5、負責對接承包商、倉庫、物流等第三方公司處理協調訂單、質量問題、收發貨、售后服務等工作。
    6、維護新老客戶關系,及時定期做好客戶回訪工作,了解客戶信息,建立健全的客戶檔案。

    任職要求:
    1、20-32歲,口齒伶俐,思維敏捷,綜合素質佳
    2、有客服、銷售經驗優先考慮
    3、具有較好的自我管理能力和團隊協作能力,工作細致認真
    4、熱愛銷售行業,具有奮斗精神,抗壓性強,勇于接受挑戰,良好的上進心和學習能力
    5、具有良好的溝通和客戶服務意識、業務意識
    6、具有專業的職業素養,能耐心解答客戶任何問題
    7、熟悉使用電腦、辦公軟件,打字速度50字/分以上
    福利待遇:
    1、穩定的薪資收入:底薪+績效+提成+房補+全勤獎+獎金,平均月入5000-10000不封頂
    2、購買五險,每月聚會,節日禮品,下午茶,生日會,旅游,團建等
    3、一對一專業培訓,讓你在未來的崗位上走得更好更遠
    4、良好的晉升平臺:客服專員-客服組長-客服主管-客服經理-客服總監。比起經歷,我們更看重你的能力
    5、公司95%以上都是95后年輕化團隊,工作氛圍輕松、活躍、團結、積極向上
    聯系我時,請說是在臨沂招聘網上看到的,謝謝!
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