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崗位職責：
1、負責每周配合商場品質巡場，發現問題及時上報并與相關部門溝通協調；
2、負責商場客流指引、現場咨詢，協調相關部門及時給予處理反饋；
3、負責商場服務接待的日常工作：客訴與突發事件處理、廣播管理、記錄客戶意見和建議；
4、負責促銷活動中各類贈品與抵用券登記發放與退款；
5、負責VIP卡的申辦、積分的查詢、兌獎等；
6、負責商場社群日常運營：線上回復、社群互動（通過福利官人設制造熱點，利用各類游戲與用戶互動，提升關注用戶的活躍度和粘度）、企業微信與社群運營活動配置與數據反饋等。

任職要求：
1、身高158cm以上，形象氣質佳；
2、普通話標準，有良好的語言表達能力，待人接物具有親和力；
3、性格活潑、有耐心，喜歡與人打交道，具備一定的溝通能力、抗壓能力；
4、做事細心，能熟練運用辦公軟件：WORD，EXCEL等；
5、有1年以上商場客服/行政前臺/酒店前臺任職經驗優先錄用。
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！