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1、負責公司電商平臺的售前、售后工作，解答顧客對產品的疑問，接待客戶，推銷產品，促成訂單成交，完成月度目標；
2、及時了解并解決客戶所做出的中差評;
3、妥善解決客戶的退換件和退款問題并記錄;
4、接受并處理客戶投訴，了解投訴原因并提出改善建議;
5、接受客戶查件，追蹤物流，確保快遞及時妥善送達;

崗位要求：
1、熱愛電子商務行業，熱愛客服工作，有半年以上淘寶/天貓/京東/拼多多/抖店客服經驗者優先；
2、有一定的售前，售后技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快，一分鐘60字以上； 
3、有良好的人際溝通能力，能夠與客戶進行有效的網絡溝通交流；
4、性格溫和，脾氣好，有耐心，有強烈的責任心和團隊精神；
5、 有使用過淘寶類ERP軟件，會操作企業級ERP軟件優先。

公司福利亮點：
1、工作氛圍：90后員工居多，團隊年輕有活力；
2、工作時間：每天工作8小時，午休1.5小時讓員工有充足的休息時間；
3、員工福利：購買六險，國家法定節假日、帶薪年假、婚假、產假、病假等；
4、獎勵機制：提供同行業有競爭力的薪酬；根據公司運營情況發放年終獎；**員工獎，伯樂獎，周年獎，更會不定期設置額外的激勵獎金機制；
5、文娛活動：豐富下午茶、員工團建、旅游等；
6、培訓分享：完善的培訓體系，專屬培訓導師和師傅，內外訓雙引擎發力助你高速發展；
7、舒適環境及生活：開放舒適的辦公、生活環境（微波爐、大冰箱、零食站等）；
8、晉升廣闊：公司企業文化公平競爭、公開選拔、鼓勵**，晉升渠道暢通。
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！