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售前/售后專員，崗位職責：
1. 能獨立回復客戶咨詢問題，與客戶互動溝通，引導客戶下單，促成訂單成交。
2. 能獨立處理售后退換貨，快遞異常，店鋪退款，退貨，投訴，維權糾紛等；及時、有效、妥善處理客戶投訴，提高客戶購物服務滿意度；
3. 對電商向往，協助配合團隊，及時溝通銜接好工作，創造銷售業績；
4. 文字語言表達能力較好，有良好的客服禮儀和銷售意識，團隊協作精神，為人誠實，頭腦靈活，工作態度積極主動，有責任心，有效分析客戶的需求， 階段性整理分析數據和售后問題；

   職務要求:
1.  熟練使用Excel表格、旺旺千牛，基本的office辦公軟件操作等工具者；
2.  打字速度為60字以上/分鐘，有1年相關電商平臺客服相關工作經驗者，優先錄用；
3. 有良好的服務意識，能承受一定工作壓力，具備良好的理解能力，為顧客分析與解決問題；
4. 客服崗位特殊，需要輪班（無法接受輪班制勿擾） 早班：08:30-17:00，晚班：15:00-23:00；可以自主安排調休。

加入豪揚公司的理由：
1、本公司人性化管理+完善的晉升制度+高效的績效提成，為您提供廣闊的發展平臺及公正的晉升空間；
2、有工作餐補貼、定期下午茶團體活動，團隊成員富有青春力且工作氛圍感好;
3、帶薪休假，全勤獎、工齡獎、年終獎另計，為職員繳納社會保險等福利；
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！