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1、協(xié)助服務站長，制定售后戰(zhàn)略和活動計劃；制定年度、季度、月度計劃；
2、指導備件人員訂貨計劃，定價；
3、重點客戶的開發(fā)與維護，處理重大客戶投訴和服務糾紛，進行危機公關，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率；
4、監(jiān)督標準和流程的執(zhí)行，誘惑服務流程，提升服務質(zhì)量：
5、協(xié)調(diào)售后服務部各部門之間的人員調(diào)配和工作任務安排，領導售后各部門負責人的工作；
6、加強售后服務部各部門之間的合作與溝通，配合與支持其他部門的工作，確保內(nèi)部協(xié)作順暢；
7、維護和拓展對外業(yè)務合作關系，并知道相關營銷工作；
任職要求：
1、大專以上學歷，企業(yè)管理，市場營銷汽車相關專業(yè)畢業(yè)；
2、精通市場營銷，企業(yè)管理知識，具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識；
3、熟悉汽車維修與服務市場，售后服務工作流程及其他的相關知識（財務、保險、客戶管理等）；
4、出眾的團隊領導能力和發(fā)展他人能力，良好的關系建立能力、溝通能力和沖突解決能力，具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)和管理能力；
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！