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工作內容：
1、負責話務人員的專業技能培訓和服務質量監控；
2、負責人員招聘、培訓、人員提升等工作；
3、負責招聘增員計劃，根據團隊的人員需求組織招聘等相關工作；
4、協助監督話務人員的工作質量，定期進行工作評估和績效考核，及時發現問題并提供改進意見；
5、負責業務知識、新策略內容對接及交班培訓；
6、負責培訓課程編寫和培訓計劃制定；

任職要求：
1、具備較高的職業素養，能夠展現良好的工作態度和職業道德。；
2、具有2年以上相關工作經驗，有1年以上培訓授課經驗者、熟悉呼叫中心基礎流程者優先；
3、熟練掌握Office等相關辦公軟件的使用，能夠高效完成日常辦公任務；
4、高中以上學歷（大專及本秋以上學歷者優先），年齡20-38周歲。

工作地點：
梅江區新峰路電信大樓(即樂育中學附近)
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！