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崗位職責(zé)
1.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。
2.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客介紹客房。
3.熟練前臺(tái)接待的業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。
4.熟練掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
5.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住及退房登記手續(xù)。
6.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。
7.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

崗位要求
1.有英語口語優(yōu)先。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。
3.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)接待的工作流程和規(guī)范。
4.相貌端正，身體健康。    
5.能夠適應(yīng)三班倒工作制。
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！